Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại sr88

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay đăng nhập từ điện thoại, sr88 xử lý một số dữ liệu cá nhân để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập & chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng cho phép theo pháp luật địa phương
sr88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại sr88
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sr88 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt, không gộp chung với các phản hồi hỗ trợ thông thường — để đảm bảo bạn nhận được câu trả lời đúng chuyên mục.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể chuyển yêu cầu quyền riêng tư đến bộ phận phụ trách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý có văn bản rõ ràng. Thích hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách sr88 bảo vệ thông tin và tôn trọng quyền của bạn

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sr88 được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin ví thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ giữ mã định danh giao dịch cần thiết để đối soát. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua các kênh bên dưới.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản có thể đọc trực tiếp.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ có ghi nhận.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt; chức năng cốt lõi vẫn hoạt động.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách sr88 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến việc hủy tài khoản.

Khi mở tài khoản, chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh và xử lý giao dịch.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi vận hành nền tảng. Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, chọn mục thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán, rồi cập nhật trực tiếp. Với thay đổi nhạy cảm, hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong một khoảng thời gian theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn này qua email hỗ trợ.