Tham khảo

Quy định chung khi dùng dịch vụ sr88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu, hãy đọc kỹ những điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật thông tinLiên hệ hỗ trợ 24/7
sr88 Quy định chung khi dùng dịch vụ sr88
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong thời gian ngắn — không cần chờ qua ngày làm việc tiếp theo.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong giao diện tài khoản để hỏi về bất kỳ điều khoản nào — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể bằng chữ. Chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp trong ứng dụng điện thoại, chọn danh mục Điều khoản để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu làm rõ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và bảo mật của bạn

Bảo vệ thông tin là nghĩa vụ, không phải tùy chọn. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và duy trì an toàn tài khoản theo đúng tinh thần của điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không lưu thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví điện tử. Bước này bảo vệ tiền của bạn khỏi yêu cầu rút trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trước khi áp dụng. Bạn có quyền đặt câu hỏi hoặc phản hồi trước khi đồng ý tiếp tục.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không hoàn tiền số dư.

Thường là do tên tài khoản sr88 chưa khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Gửi ảnh chụp màn hình xác minh qua live chat để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu đã công bố trong điều khoản.

Bạn có thể đặt câu hỏi qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Việc tiếp tục đăng nhập và thực hiện giao dịch sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý.